# Agent telefonic AI în română pentru programări și comenzi | e-data > Agent AI care răspunde la telefonul firmei, în română: programări, comenzi, transfer la un om. −50% la implementare până la 1 noiembrie. Adresa: https://www.e-data.ro/servicii/agenti-telefonici-ai [**−50%** la implementare, până la 1 noiembrie](#oferta) # Telefonul sună. Acum răspunde cineva, mereu. Un agent vocal AI care răspunde la telefonul firmei, în română: face programări, preia comenzi, spune unde e coletul și îți dă apelul când contează. Tu primești rezumatul fiecărei convorbiri. [Cere oferta cu −50%](https://www.e-data.ro/contact?serviciu=agenti-telefonici-ai#formular) [Ascultă un apel simulat](#apel) Oferta se încheie în **00** zile **00** ore **00** minute 1. **Sună un client** Ziua, noaptea sau în weekend. 2. **Îl ascultă** În română, cu vorbele lui. 3. **Îi răspunde** Din ce i-ai spus tu. 4. **Lucrează în sisteme** Calendar, CRM, comenzi. 5. **Îți trimite rezumatul** Și transcrierea. 6. **Te cheamă când contează** Transfer la un om. ## Pe scurt e-data implementează agenți vocali AI care răspund la telefonul firmei, în română, ziua, noaptea și în weekend. Agentul face programări, preia comenzi, spune unde e coletul, transferă apelul la un om când nu știe și trimite rezumatul fiecărei convorbiri. Păstrezi numărul actual, iar datele sunt stocate în UE. - **Pentru cine:** Clinici, restaurante, magazine și alte firme care pierd apeluri - **Ce primești:** Agent vocal în română: programări, comenzi, status colet, transfer la un om - **Integrări:** Numărul actual, calendarul, CRM sau ERP, SMS și e-mail - **Unde rulează:** Date stocate în UE; opțional, partea de AI pe hardware-ul firmei - **Preț:** Implementare cu preț în scris; minutele, numărul și SMS-urile se plătesc separat ## Telefonul sună. Nu răspunde nimeni. Înainte de program, în pauză, când recepția e ocupată cu un client, seara, în weekend. Omul de la celălalt capăt nu așteaptă: sună la următorul din listă. **Apeluri recente** pierdute azi: _0_ 1. **0745 ••• 219** înainte de program 07:52 2. **0722 ••• 604** în pauza de masă 12:18 3. **0722 ••• 604** a sunat din nou 12:21 4. **0766 ••• 131** linie ocupată 15:40 5. **0731 ••• 588** recepția era cu un client 16:02 6. **0751 ••• 872** după program 19:05 Nimeni n-a lăsat mesaj vocal. 1**Clientul nu lasă mesaj** Sună, nu răspunde nimeni, trece la următorul număr din listă. Tu vezi doar un apel pierdut, dacă îl vezi. 2**Recepția face două lucruri deodată** Omul de la recepție are un client în față și telefonul sună. Unul dintre ei așteaptă, iar celălalt pleacă. 3**Sunatul înapoi e tot muncă** Cineva trebuie să sune înapoi, să prindă omul, să reia discuția. Uneori clientul și-a rezolvat deja problema în altă parte. ## Cât te costă un telefon care sună în gol Pune cifrele firmei tale. Nu sunt statistici de-ale noastre: valorile de pornire sunt doar un exemplu, iar estimarea e a ta. Apeluri primite pe zi 30 Cât la sută rămân nepreluate 20% Din ele, câte ar fi devenit clienți 25% Cât aduce, în medie, un client 300 lei Apeluri nepreluate pe lună**132** Clienți pierduți pe lună**33** Bani care nu intră, pe lună**9.900 lei** adică _118.800 lei_ pe an Estimarea ta, cu 22 de zile lucrătoare pe lună. Un agent nu câștigă automat fiecare apel, dar răspunde la toate, inclusiv noaptea și în weekend. ## Ascultă cum răspunde Alege un apel și pornește-l. Vezi conversația cuvânt cu cuvânt și, alături, ce face agentul între timp în programele firmei. Programare la dentist Comandă la restaurant „Unde e comanda?” Apel după program **Clinica Lumina** marți, 12:18 · recepția e în pauză 00:00 **Apel de intrare** marți, 12:18 · recepția e în pauză Pornește apelul **Ce face agentul în sistemele tale** Rezumat trimis pe e-mail Firme, persoane și numere inventate. Nu sună nimeni pe nimeni: e o simulare în pagină, fără sunet. ## Ce preia de pe umerii recepției Apelurile care se repetă zi de zi. Pentru restul, agentul îți dă telefonul. **Programări** Vede intervalele libere din calendar, programează, mută sau anulează, apoi trimite confirmarea. Aș vrea să mut programarea de joi. **Comenzi** Preia comanda produs cu produs, o recitește clientului și o trimite mai departe, acolo unde lucrați. Două pizza mari, la pachet, pe la opt. **Întrebări frecvente** Program, adresă, acte necesare, servicii, din informațiile pe care i le dai tu și pe care le poți schimba oricând. Sunteți deschiși și sâmbătă? **Status comenzi** Caută comanda după număr sau după telefon și spune clientului unde e, din datele magazinului și ale curierului. Am comandat luni. Unde e coletul? **Apeluri de reamintire** Sună el clientul: reamintește o programare, cere o confirmare, anunță că o comandă e gata de ridicare. Vă sun să vă reamintesc de programarea de mâine, la 10:30. **Rezumat și transcriere** După fiecare apel primești, în CRM sau pe e-mail, cine a sunat, ce a vrut, ce s-a stabilit și textul întreg. Pacientă nouă, control, joi la 16:00\. Confirmat prin SMS. ## Se leagă de numărul și de programele pe care le ai deja Nu schimbi numărul, nu muți agenda, nu înveți un program nou. 1. 1**Numărul tău** Păstrezi numărul pe care îl știu clienții și îl redirecționezi, sau primești un număr nou. 2. 2**Când răspunde** Mereu, doar după program, sau doar când nu răspunde nimeni ori linia e ocupată. Alegi tu. 3. 3**Calendarul** Vede ce e liber și programează direct, fără suprapuneri cu ce e deja trecut. 4. 4**CRM sau ERP** Găsește clientul și comanda, apoi notează apelul în fișa lui. 5. 5**SMS și e-mail** Confirmarea pleacă la client, rezumatul ajunge la tine. ### Când nu știe, dă mai departe - **Transfer la un coleg:** Când clientul cere un om sau întrebarea iese din ce știe, transferă apelul la numărul ales de tine și îi spune colegului despre ce e vorba. - **Spune când nu știe:** Răspunde din informațiile primite de la tine. Când nu are răspunsul, o spune și propune un transfer sau o revenire. - **Nu e nimeni liber?:** Notează cererea, spune clientului când îl sună cineva înapoi și creează sarcina de revenire, cu tot contextul. - **Reguli scrise de tine:** Ce are voie să promită și ce nu: prețuri, reduceri, termene, sfaturi medicale sau tehnice. Le citești și le aprobi înainte de lansare. ## Implementarea, la jumătate de preț, până la 1 noiembrie −50% la implementarea agentului, pentru cererile trimise până la 1 noiembrie. Prețul final îl primești în scris, după o discuție, cu reducerea deja inclusă. −50%**Implementarea agentului** - Scenariile și instrucțiunile agentului - Vocea și mesajele de întâmpinare - Legarea la calendar, CRM sau ERP - Testarea pe apeluri reale, înainte de lansare **Nu intră în reducere** - Minutele de convorbire - Numărul de telefon, dacă alegi unul nou - SMS-urile trimise clienților Costurile de convorbire depind de câte apeluri primiți. Le estimăm împreună, pentru volumul vostru. [Cere oferta cu −50%](https://www.e-data.ro/contact?serviciu=agenti-telefonici-ai#formular) Se încheie în**00 zile, 00 ore** ## Clientul știe cu cine vorbește. Tu știi unde stau datele. - **Anunț la începutul apelului:** Clientul află din prima frază că vorbește cu un asistent automat și că apelul poate fi înregistrat. Poate cere oricând un om. - **Datele stau în UE:** Înregistrările, transcrierile și rezumatele sunt stocate pe servere din Uniunea Europeană. - **Tu decizi cât se păstrează:** Cât timp rămân înregistrările, cine din firmă vede transcrierile și ce se șterge la cererea unui client. - **Opțional, AI-ul rulează la tine:** Modelul care înțelege și scrie răspunsurile, plus transcrierile, pot sta pe [hardware-ul firmei](https://www.e-data.ro/hardware) . Doar legătura cu rețeaua de telefonie rămâne externă. ## De la prima discuție la primul apel preluat Știi de la început ce face agentul, ce nu face și cât costă. 1. 1**Discuție** Ne spui ce întreabă clienții la telefon și ce programe folosiți. Primești prețul final în scris, cu reducerea inclusă. 2. 2**Scenarii și reguli** Scriem împreună ce spune agentul, ce face singur și când dă apelul unui om. 3. 3**Legare și test** Îl legăm de număr, calendar și CRM. Îl sunați voi, de câte ori e nevoie, până vă place cum răspunde. 4. 4**Lansare treptată** Întâi doar după program sau când nu răspunde nimeni. Citim transcrierile împreună și ajustăm. ## Întrebări frecvente Sună robotic? Vocea e sintetică, dar naturală, în română, și vorbește în ritm de conversație. Nu ascundem că e un asistent: îl anunță din prima frază. Înainte de lansare îl suni tu și decizi dacă îți place cum sună. Ce se întâmplă când nu știe ceva? Spune că nu știe, în loc să ghicească. Apoi transferă apelul la un coleg sau, dacă nu e nimeni liber, notează cererea și creează o sarcină de revenire, cu rezumatul discuției. În ce limbi vorbește? În română, implicit. Poate vorbi și în engleză sau în alte limbi pe care le stabilim împreună, dacă aveți clienți care le folosesc. Pot păstra numărul de telefon actual? Da. Redirecționezi apelurile de pe numărul existent către agent: pe toate, doar pe cele din afara programului sau doar pe cele la care nu răspunde nimeni. Dacă preferi, poți avea și un număr nou. Apelurile sunt înregistrate? Cum e cu GDPR? Agentul anunță la începutul fiecărui apel că e un asistent automat și că apelul poate fi înregistrat. Datele sunt stocate în UE, iar tu stabilești cât se păstrează și cine are acces. Dacă vrei, partea de AI poate rula pe hardware-ul firmei. De unde vine reducerea de 50%? E oferta noastră curentă: pentru cererile trimise până la 1 noiembrie, implementarea agentului e la jumătate de preț. Reducerea nu se aplică costurilor de convorbire (minute, număr, SMS), care depind de câte apeluri primiți. Prețul final îl primești în scris, după o discuție. Cât costă? Depinde de câte scenarii are agentul și de sistemele la care îl legăm. După o discuție scurtă primești prețul implementării în scris, cu reducerea inclusă, plus o estimare a costurilor de convorbire pentru volumul vostru. ## Următorul client sună în curând. Spune-ne ce întreabă clienții la telefon. Pentru cererile trimise până la 1 noiembrie, implementarea e cu 50% mai ieftină, iar prețul final îl primești în scris. [Cere oferta cu −50%](https://www.e-data.ro/contact?serviciu=agenti-telefonici-ai#formular) [Sună-ne: 0750 214 446](tel:+40750214446) ## Servicii înrudite - [**Agenți și tool use** AI care execută pași, nu doar răspunde](https://www.e-data.ro/servicii/agenti-tool-use) - [**Integrare ERP și CRM** Programele tale vorbesc între ele](https://www.e-data.ro/servicii/erp-crm) - [**Automatizări** Munca repetitivă preluată de programe](https://www.e-data.ro/servicii/automatizari) - [**Hardware pentru AI** Rig-uri, Mac Studio și DGX Spark, livrate și instalate la sediu.](https://www.e-data.ro/hardware) --- Sursa: e-data (E-DATA S.R.L.), https://www.e-data.ro/servicii/agenti-telefonici-ai. Contact: contact@e-data.ro, 0750 214 446.