# Integrare ERP și CRM: aceleași date în toate programele | e-data

> Legăm ERP-ul, CRM-ul, facturarea și magazinul online, ca fiecare client și comandă să aibă aceleași date peste tot. Cu jurnal și om în buclă.

Adresa: https://www.e-data.ro/servicii/erp-crm

# Programele tale vorbesc între ele. Tu nu mai copiezi între ele.

Legăm ERP-ul, CRM-ul, programul de facturare și magazinul online, ca un client, o comandă sau o factură să existe o singură dată, cu aceleași date peste tot. Fără exporturi de vineri și fără copiat de mână.

[Cere o evaluare gratuită](https://www.e-data.ro/contact?serviciu=erp-crm#formular) [Vezi un client în trei programe](#client)

- Cu programele pe care le aveți
- Om în buclă la conflicte
- Jurnal pentru fiecare modificare

1. **Trei programe** Fiecare cu varianta lui.
2. **Găsim diferențele** Câmp cu câmp.
3. **Le potrivim** După reguli stabilite cu voi.
4. **Le legăm** Se actualizează singure.
5. **O singură versiune** Aceleași date peste tot.

## Pe scurt

e-data leagă ERP-ul, CRM-ul, programul de facturare și magazinul online ale firmei, ca un client, o comandă sau o factură să existe o singură dată, cu aceleași date peste tot. Datele vechi se curăță întâi, conflictele ajung la un om, iar fiecare modificare rămâne în jurnal și se poate da înapoi.

- **Pentru cine:** Firme care introduc aceleași date de mână în ERP, CRM și facturare
- **Ce primești:** Sincronizare de clienți, comenzi, facturi și stocuri, cu jurnal și om în buclă
- **Integrări:** Odoo, SAP, Microsoft Dynamics, SAGA, WinMentor, Salesforce, HubSpot, SmartBill, Oblio
- **Unde rulează:** Pe serverul firmei; extern doar ce folosiți deja, ca ANAF sau banca
- **Preț:** Fix, în scris, după evaluarea gratuită

## Același client, trei programe

Așa arată de obicei un client după doi ani în trei programe diferite. Câmpurile marcate nu se potrivesc între ele. Apasă „Sincronizează” și urmărește ce se întâmplă cu fiecare.

**ERP** Stocuri și comenzi

- **Denumire:** BRĂDET INSTAL SRL
- **CUI:** RO18547236
- **Telefon:** 0721 456 789
- **E-mail:** office@bradet-instal.ro
- **Adresă:** Str. Mihai Viteazu 12, Cluj-Napoca
- **Termen de plată:** 30 de zile

**CRM** Vânzări

- **Denumire:** Bradet Instal
- **CUI:** 18547236
- **Telefon:** +40 721 456 789
- **E-mail:** Office@Bradet-Instal.ro
- **Adresă:** Mihai Viteazu nr. 12, Cluj
- **Termen de plată:** lipsă

**Facturare** Facturi și încasări

- **Denumire:** Brădet Instal S.R.L.
- **CUI:** RO 18 547 236
- **Telefon:** 0721.456.788
- **E-mail:** ofice@bradet-instal.ro
- **Adresă:** Str. M. Viteazu nr. 12, et. 2, Cluj-Napoca
- **Termen de plată:** 15 zile

**6** câmpuri nu se potrivesc

**0** confirmate de un om

Sincronizează

Exemplu cu date inventate. Regulile pentru fiecare câmp le stabilim împreună.

1. Jurnalul e gol. Nimic sincronizat încă.

## Ce costă programele care nu se înțeleg

Nu se vede pe nicio factură. Se vede în orele pierdute, în greșelile mici și în clienții care primesc lucruri la adresa veche.

**Același lucru, introdus de trei ori**

Clientul nou se scrie în CRM, apoi în ERP, apoi în programul de facturare. De fiecare dată, altcineva și puțin altfel.

**Nimeni nu știe care e varianta bună**

Factura pleacă pe adresa veche, curierul sună la numărul greșit, iar contabilitatea caută CUI-ul pe e-mail.

**Puntea e un export de vineri**

Programele se „leagă” printr-un Excel exportat și importat de mână. Când omul lipsește, legătura se rupe.

## Ce se întâmplă după ce le legăm

Un lucru se schimbă într-un program, iar celelalte află singure. Câteva exemple din cele mai cerute.

- Când **Un client nou e salvat în CRM** CRM
Atunci
Apare în ERP și în programul de facturare, cu CUI-ul verificat la ANAF.
- Când **Vine o comandă din magazinul online** Magazin
Atunci
Intră în ERP, stocul scade, iar clientul primește confirmarea.
- Când **Se emite o factură** Facturare
Atunci
Vânzătorul vede în CRM ce s-a facturat și când e scadența.
- Când **Plata apare în extrasul de cont** Bancă
Atunci
Factura e marcată plătită și reminderul de plată nu mai pleacă.
- Când **Se schimbă stocul în ERP** ERP
Atunci
Magazinul online arată cantitatea corectă.
- Când **Se adaugă un produs nou** ERP
Atunci
Are același cod, aceeași denumire și același preț în toate programele.

## Și le poți întreba ceva, în română

Odată legate, programele pot răspunde la întrebări printr-un asistent care rulează pe serverul firmei. Fiecare răspuns arată de unde vine, iar fiecare om vede doar ce ar vedea și direct în program.

[Despre asistenții interni](https://www.e-data.ro/servicii/asistenti-interni)

- **Care clienți n-au mai comandat de 6 luni?**
14 clienți, sortați după cât au cumpărat anul trecut, fiecare cu agentul lui.
Sursa: ERP și CRM
- **Câte facturi restante are Brădet Instal?**
3 facturi, 12.450 lei în total. Cea mai veche are 64 de zile.
Sursa: Facturare
- **Ce produse se termină săptămâna asta?**
7 produse, după ritmul vânzărilor din ultima lună.
Sursa: ERP

Exemple cu cifre inventate. Implicit, asistentul doar citește.

## Cu programele pe care le folosiți

Ne legăm prin API, direct la baza de date sau prin export și import, după ce permite fiecare program.

- Odoo
- SAP
- Microsoft Dynamics
- SAGA
- WinMentor
- Salesforce
- HubSpot
- și orice program cu API sau export

## Reguli clare, nu magie

O sincronizare proastă strică datele mai repede decât un om. De aceea fiecare legătură are reguli scrise și o frână.

- **O sursă principală pe fiecare câmp:** Decideți care program are ultimul cuvânt: ERP-ul pentru termenele de plată, CRM-ul pentru persoana de contact și așa mai departe.
- **Conflictele ajung la un om:** Când două programe se contrazic și nu e clar cine are dreptate, sincronizarea se oprește și întreabă. Nu ghicește.
- **Jurnal pentru fiecare modificare:** Se vede ce s-a schimbat, în ce program, când și de ce. Orice modificare se poate da înapoi.
- **Întâi citește, apoi scrie:** Primele legături doar compară și raportează. Scrierea în programe o pornim după ce ați verificat rezultatele.

## Cum lucrăm

O legătură pe rând, fiecare verificată pe datele voastre înainte de următoarea.

1. 1**Evaluare gratuită**
Ne arătați programele și cine lucrează în fiecare.
2. 2**Harta datelor**
Ce ține fiecare program și unde se contrazic.
3. 3**Curățenie**
Dublurile și formatele diferite, rezolvate o dată.
4. 4**Legăturile, pe rând**
Începem cu cea care vă scutește de cea mai multă muncă.
5. 5**Urmărire**
Jurnalul arată fiecare sincronizare și fiecare conflict.

## Întrebări frecvente

Trebuie să schimbăm programele pe care le folosim?

Nu. Legăm programele pe care le aveți deja. Fiecare echipă lucrează în continuare în programul ei, doar că datele sunt aceleași peste tot.

Cu ce programe vă puteți lega?

Cu orice program care are API, acces la baza de date sau export și import de fișiere. Verificăm la evaluare ce permite fiecare program al vostru.

Ce facem cu datele vechi, care nu se potrivesc deja?

Le comparăm la început și vă arătăm toate diferențele. Cele evidente, ca formatul CUI-ului, se corectează după reguli. Cele neclare le decideți voi, o singură dată.

Pot pune întrebări despre clienți și comenzi în limba română?

Da, printr-un asistent legat de ERP și CRM, care rulează pe serverul firmei. Implicit doar citește, iar fiecare om vede doar ce ar vedea și direct în program.

Datele clienților trec printr-un serviciu extern?

Nu. Legăturile și modelele AI rulează pe serverul firmei. Singurele legături externe sunt cele pe care le folosiți deja, de exemplu ANAF sau banca.

Cât costă?

Depinde de câte programe legăm și cât de curate sunt datele. După evaluarea gratuită primiți un preț fix, în scris.

## Un client, o singură fișă.

Arată-ne programele pe care le folosiți. Evaluarea e gratuită, iar prețul îl primești fix, în scris.

[Cere o evaluare gratuită](https://www.e-data.ro/contact?serviciu=erp-crm#formular) [Sună-ne: 0750 214 446](tel:+40750214446)

## Servicii înrudite

- [**API-uri interne** Legături curate între sistemele tale](https://www.e-data.ro/servicii/api-interne)
- [**Curățare și normalizare** Date fără dubluri și fără erori](https://www.e-data.ro/servicii/curatare-normalizare)
- [**Interfețe și dashboards** Cifrele firmei, într-un singur ecran](https://www.e-data.ro/servicii/interfete-dashboards)
- [**Automatizări** Munca repetitivă preluată de programe](https://www.e-data.ro/servicii/automatizari)

---

Sursa: e-data (E-DATA S.R.L.), https://www.e-data.ro/servicii/erp-crm. Contact: contact@e-data.ro, 0750 214 446.