# Căutare semantică pentru site, magazin online și intranet | e-data

> Căutare după sens peste documentele, produsele și tichetele voastre: găsește ce e scris altfel, combinată cu căutarea clasică și rulată pe serverele firmei.

Adresa: https://www.e-data.ro/servicii/rag-cautare-semantica

# Cauți după sens, nu după cuvinte. Găsești ce e scris altfel.

Clientul scrie „nu scoate apa”, manualul spune „pompa de evacuare”. Căutarea clasică nu le leagă, cea semantică da. O construim peste documentele, produsele și tichetele voastre, pe serverele firmei.

[Cere o evaluare gratuită](https://www.e-data.ro/contact?serviciu=rag-cautare-semantica#formular) [Încearcă o căutare](#cautare)

- Găsește sinonime și reformulări
- Filtre și permisiuni
- Rulat pe serverul firmei

1. **Cauți** Cu cuvintele tale.
2. **Printre documente** Manuale, articole, tichete.
3. **Sensul, în numere** Fraze apropiate, vectori apropiați.
4. **Rezultatul potrivit** Chiar dacă e scris altfel.
5. **Răspuns cu sursa** Dacă vrei, direct răspunsul.

## Pe scurt

e-data construiește căutare după sens peste produsele, documentele și tichetele firmei, pentru magazinul online, intranet sau echipa de suport: găsește rezultatul potrivit chiar dacă e scris altfel. Se combină cu căutarea clasică pentru coduri și nume exacte, se reglează pe căutările voastre reale și rulează pe serverele firmei.

- **Pentru cine:** Magazine online, echipe de suport și firme cu arhive mari de documente
- **Ce primești:** Căutare hibridă cu filtre și permisiuni, reglată pe un set de întrebări reale
- **Integrări:** În site, în intranet sau printr-un API
- **Unde rulează:** Pe serverele firmei; nimic nu se trimite unui furnizor de AI din afară
- **Preț:** Fix, în scris, după evaluarea gratuită

## Căutare după cuvinte vs. după sens

Aceleași documente, aceeași întrebare, două feluri de a căuta. Alege o căutare, așa cum ar scrie-o un client.

Exemplu

mașina de spălat vase nu scoate apa

cât costă transportul în Cluj

cum anulez o comandă

**După cuvinte** 3 rezultate, niciunul despre problemă

1. **Mașina de spălat rufe nu stoarce**
Verifică dacă încărcătura e prea mică sau dezechilibrată înainte de centrifugare.
Manual rufe
2. **Cum scoatem petele de vin roșu**
Tamponează, nu freca. Folosește apa rece și puțin detergent lichid.
Blog
3. **Apa minerală, bax de 6 sticle**
Livrare în 24 de ore în orașele mari.
Catalog

**După sens** Primul rezultat e cel bun

1. **Pompa de evacuare blocată: cum cureți filtrul** _0,92_
Dacă rămâne apă pe fundul cuvei după program, scoate sita de sub coșul de jos și curăță resturile.
Manual mașină de vase
2. **Eroare de scurgere afișată la final de program** _0,87_
Codul indică faptul că apa nu a fost evacuată în timpul normal. Pașii de verificare, în ordine.
Articol suport
3. **Furtunul de golire îndoit sau înfundat** _0,81_
Verifică traseul furtunului din spatele aparatului și racordul la sifon.
Tichet rezolvat

**După cuvinte** 2 rezultate, niciunul cu prețul livrării

1. **Magazinul din Cluj: program de lucru**
Luni-vineri 9-20, sâmbătă 10-16\. Parcare gratuită în spate.
Pagina magazine
2. **Transportul mobilierului în bloc fără lift**
Echipa de montaj urcă produsele până la etajul 4 inclusiv.
Termeni montaj

**După sens** Primul rezultat e cel bun

1. **Tarife de livrare pe județe** _0,90_
Livrarea prin curier costă la fel în toată țara, inclusiv în Cluj-Napoca. Tabelul cu tarife pe greutate.
Pagina livrare
2. **Livrare gratuită peste un anumit prag** _0,84_
Comenzile peste prag nu plătesc curierul, indiferent de localitate.
Întrebări frecvente
3. **Ridicare personală din magazinele fizice** _0,76_
Alege magazinul la finalizarea comenzii și nu plătești livrarea.
Pagina livrare

**După cuvinte** Niciun document nu conține cuvântul „anulez”

**0 rezultate**

Încearcă alte cuvinte.

**După sens** Primul rezultat e cel bun

1. **Renunțarea la cumpărare înainte de expediere** _0,93_
Cât timp coletul nu a plecat din depozit, comanda se poate opri din contul tău, fără cost.
Întrebări frecvente
2. **Dreptul de retragere după livrare** _0,85_
Dacă ai primit deja produsul, îl poți returna în termenul legal, fără să spui motivul.
Politica de retur
3. **Modificarea unei comenzi deja plasate** _0,78_
Schimbi adresa, cantitatea sau metoda de plată înainte de expediere.
Articol suport

Documentele și scorurile de relevanță sunt ilustrative. Scorul arată cât de apropiat e sensul fragmentului de căutare, de la 0 la 1.

## O căutare care nu găsește costă mai mult decât pare

Nu se vede pe nicio factură. Se vede în clienți care pleacă, în colegi întrerupți și în liste de sinonime care nu se mai termină.

**Clientul caută și pleacă**

În magazinul online, o căutare fără rezultat arată ca un produs care nu există. Clientul nu mai întreabă, cumpără de altundeva.

**Colegii întreabă în loc să caute**

Căutarea din intranet nu găsește nimic util, așa că toată lumea scrie pe chat celui care știe. El răspunde de zece ori pe zi la aceeași întrebare.

**Liste de sinonime, ținute de mână**

Cineva adaugă „mașină de vase” lângă „mașină de spălat vase” și „livrare” lângă „transport”. Lista nu se termină niciodată.

## Cum înțelege un program sensul

Fără magie și fără liste de sinonime. Patru pași, care rulează automat de fiecare dată când se adaugă un document nou.

1. 1**Împărțim documentele**
Manualele, articolele și fișele de produs sunt tăiate în fragmente scurte, fiecare cu sursa lui.
2. 2**Transformăm sensul în numere**
Un model de embedding descrie fiecare fragment printr-un vector. Fraze cu sens apropiat primesc vectori apropiați.
3. 3**Întrebarea trece prin același model**
Căutarea devine și ea un vector, apoi găsim fragmentele cele mai apropiate de ea.
4. 4**Ordonăm și filtrăm**
Un al doilea model reordonează primele rezultate, iar filtrele aplică prețul, categoria sau permisiunile.

Vrei să vezi cum arată sensul pe o hartă? Vezi [embeddings și baze vectoriale](https://www.e-data.ro/servicii/embeddings-vector-db) . Vrei răspunsuri scrise, nu doar documente? Vezi [aplicații RAG](https://www.e-data.ro/servicii/aplicatii-rag) .

## Unde face diferența

Oriunde oamenii caută cu vorbele lor printre texte scrise de altcineva.

**Căutarea din magazinul online**

Clienții descriu ce vor, nu știu codul produsului. Găsesc „ceva de ținut cafeaua caldă” fără să scrie „termos”.

**Baza de cunoștințe pentru suport**

Operatorul lipește mesajul clientului și primește articolele care se potrivesc, chiar dacă nimeni nu a scris la fel.

**Arhiva de documente**

Proceduri, contracte și rapoarte, căutate după ce spun, nu după cum se numește fișierul.

**Tichete asemănătoare**

Un tichet nou arată cazurile rezolvate care seamănă cu el. Se vede și când zece clienți raportează aceeași problemă.

## Nu aruncăm căutarea clasică

Căutarea după sens nu e mai bună la orice. Pentru coduri și nume exacte, cuvintele câștigă. De aceea construim aproape mereu o căutare hibridă.

- **Coduri, numere, nume exacte:** Codul unui produs, un CUI sau un număr de factură se caută după cuvinte. Aici căutarea clasică e mai bună și o păstrăm.
- **Întrebări în limbaj obișnuit:** Ce scrie omul cu vorbele lui merge la căutarea după sens.
- **Amândouă, combinate:** Rezultatele celor două se unesc într-o singură listă, apoi se aplică filtrele: preț, categorie, stoc, cine are voie să vadă.

## Măsurat pe căutările voastre

O căutare bună nu se judecă după o demonstrație, ci după întrebările pe care le pun oamenii voștri în fiecare zi.

1. 1**Evaluare gratuită**
Ne uităm la documente și la ce caută oamenii azi, inclusiv la căutările fără rezultat.
2. 2**Set de test**
Strângem întrebări reale și rezultatul corect pentru fiecare. Așa măsurăm, nu ghicim.
3. 3**Index și reglaj**
Construim indexul, alegem modelul și reglăm ordinea rezultatelor pe setul de test.
4. 4**Integrare**
În site, în intranet sau printr-un API, acolo unde caută oamenii deja.
5. 5**Urmărire**
Căutările fără rezultat bun ajung într-un raport și ne arată ce mai e de îmbunătățit.

## Întrebări frecvente

Care e diferența față de căutarea obișnuită?

Căutarea obișnuită potrivește cuvinte. Cea semantică potrivește sensul, așa că găsește „pompa de evacuare” când cineva scrie „nu scoate apa”. În practică le combinăm, pentru că pentru coduri și nume exacte căutarea după cuvinte rămâne mai bună.

Care e diferența dintre căutare semantică și RAG?

Căutarea semantică îți dă documentele potrivite. RAG merge un pas mai departe: un model citește acele documente și scrie răspunsul, cu sursa lângă el. Căutarea bună e fundația, fără ea și răspunsurile sunt slabe.

Merge în limba română, cu diacritice sau fără?

Da. Alegem un model de embedding care înțelege bine româna și îl testăm pe întrebările voastre, scrise cum le scriu oamenii: cu greșeli, fără diacritice sau pe jumătate în engleză.

Ce documente se pot căuta?

Fișe de produs, articole de suport, manuale, PDF-uri, pagini din intranet, tichete, e-mailuri. Dacă textul se poate extrage, se poate căuta după sens.

Documentele pleacă la un serviciu extern?

Nu. Modelul, indexul și căutarea rulează pe serverele firmei. Nimic nu se trimite către un furnizor de AI din afară.

Cât costă?

Depinde de câte documente sunt, de câte surse și de unde trebuie integrată căutarea. După evaluarea gratuită primiți un preț fix, în scris.

## Ce caută oamenii voștri și nu găsesc?

Trimiteți-ne câteva căutări care azi nu dau nimic bun. La evaluarea gratuită vă arătăm ce ar găsi căutarea după sens.

[Cere o evaluare gratuită](https://www.e-data.ro/contact?serviciu=rag-cautare-semantica#formular) [Sună-ne: 0750 214 446](tel:+40750214446)

## Servicii înrudite

- [**Aplicații RAG** Întrebări în limbaj natural peste documentele tale](https://www.e-data.ro/servicii/aplicatii-rag)
- [**Embeddings și vector DB** Baza de cunoștințe pe care o caută AI-ul](https://www.e-data.ro/servicii/embeddings-vector-db)
- [**Soft magazin online** Magazin legat de stocuri și facturare](https://www.e-data.ro/servicii/soft-magazin-online)
- [**Asistenți interni** Un asistent AI care știe procedurile firmei](https://www.e-data.ro/servicii/asistenti-interni)

---

Sursa: e-data (E-DATA S.R.L.), https://www.e-data.ro/servicii/rag-cautare-semantica. Contact: contact@e-data.ro, 0750 214 446.